Teslimat Koşulları

1. Teslimat Bölgesi ve Yöntemi

ACK Soğutma Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı"), sipariş konusu ürünleri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, internet sitesi üzerinden sipariş sırasında bildirilen adrese teslim eder. Küçük ve standart hacimli ürünlerin teslimatı, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Boyutu, ağırlığı veya nakliye şekli itibarıyla standart kargo ile taşınamayan büyük hacimli soğutma ekipmanlarında (vitrin tipi soğutucular, dolap tipi soğutucular, oda tipi soğuk hava depoları ve benzeri ürünler) teslimat, Satıcı'nın koordinasyonunda özel nakliye organizasyonu veya anlaşmalı nakliye/ambar hizmeti üzerinden yapılır. Bu tür ürünlerde teslimat aracının adrese ulaşım koşulları (araç giriş imkânı, asansör/merdiven durumu, indirme-bindirme için yardımcı personel ihtiyacı vb.) sipariş sürecinde Alıcı'dan talep edilebilir; Alıcı tarafından bildirilen bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle doğacak gecikme ve ek masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

2. Teslimat Süreleri

Stoktan temin edilen ürünler, siparişin onaylanmasını takip eden üç (3) ila yedi (7) iş günü içinde kargoya veya nakliyeye teslim edilir. Özel üretim veya Alıcı'nın talebi doğrultusunda konfigüre edilen ürünlerde ise üretim ve sevkiyat süresi, sipariş onayı sırasında sipariş/ödeme sayfasında veya Alıcı'ya ayrıca yapılan bildirimle belirtilir. Her hâlükârda, taahhüt edilen süre ne olursa olsun, ürün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca öngörülen azami otuz (30) gün içinde Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edilir. Yukarıda belirtilen süreler, ürünün kargoya/nakliyeye teslim edilme veya sevk edilme süresini ifade eder; kargo/nakliye firmasının fiili taşıma ve dağıtım süreleri, bu firmaların kendi operasyonel işleyişine bağlı olup Satıcı'nın doğrudan kontrolünde değildir.

3. Teslimat Masrafları

Teslimat/kargo ve nakliye masrafları, Satıcı tarafından yürütülen özel bir kampanya kapsamında aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Bu masraflar, sipariş onaylanmadan önce sipariş/ödeme sayfasında ayrıca ve açıkça gösterilir; sipariş onayından sonra Alıcı'ya bildirilmeyen hiçbir gizli veya ek teslimat bedeli yansıtılmaz. Büyük hacimli soğutma ekipmanlarının özel nakliye organizasyonu gerektirdiği hâllerde de nakliye bedeli, aynı şekilde sipariş onayı öncesinde Alıcı'ya gösterilir.

4. Teslim Anında Kontrol

Alıcı veya Alıcı'nın gösterdiği üçüncü kişi, ürünü teslim alırken dış ambalajını kargo veya nakliye görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürünün nakliye sırasında hasar görmüş olabileceğine dair herhangi bir şüphe bulunması hâlinde, ürün teslim alınmadan önce kargo/nakliye firması yetkilisine tutanak tutturulmalı ve hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlere ilişkin, sonradan ileri sürülen nakliye kaynaklı hasar talepleri değerlendirilemeyebilir. Alıcı, tutanağın bir örneğini mümkün olan en kısa sürede [email protected] e-posta adresi üzerinden Satıcı'ya iletmelidir; bu bildirim, hasarlı teslimata ilişkin taleplerin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını sağlar.

5. Montaj

Teslimat kapsamı, yalnızca ürünün Alıcı'nın bildirdiği adrese ulaştırılmasını içerir; ürünün montajı, kurulumu veya devreye alınması teslimat hizmetine dahil değildir. Montaj ve/veya devreye alma gerektiren ürünlerde bu hizmet, Alıcı'nın talebi hâlinde Satıcı veya Satıcı'nın yönlendirdiği yetkili servis ile ayrıca akdedilecek bir sözleşme kapsamında, ayrı bir bedel karşılığında sunulur. Montaj gerektiren ürünlerin, montaj ve devreye alma işlemi tamamlanmadan çalıştırılması tavsiye edilmez; bu durumda oluşabilecek arıza veya hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, resmi makam kararı, ithalat/ihracat kısıtlaması, üretici veya tedarikçi kaynaklı üretim/hammadde temin sorunları, ulaşım ve lojistik altyapısında meydana gelen olağanüstü aksaklıklar ve benzeri, Satıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hâller ("mücbir sebep") nedeniyle teslimatın taahhüt edilen veya yasal azami süre içinde gerçekleştirilememesi hâlinde, Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı'yı bilgilendirir. Mücbir sebebin devam etmesi ve teslimatın bu nedenle önemli ölçüde gecikmesi hâlinde, Alıcı dilerse siparişi bekleyebilir, dilerse sözleşmeden dönerek ödediği bedelin, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tamamının, on dört (14) gün içinde kendisine iade edilmesini talep edebilir.